如何提升与异网用户,如何有效激励用户并提升流量

如何借助用户激励体系，提升活跃和留存。通常，我们所说的用户粘性泛指用户忠诚度，如何建立得提升立客户忠诚度呢，通过上述分析，我们找到了影响用户活跃和留存的不利因素，通常作为运营，考虑比较多的是借助用户激励体系，达到用户活跃和留存提升的目标，也可以发现客户转向了哪家竞争对手，他们的服务与你公司相比如何。

1、如何有效激励用户并提升流量？

留存才是真正的增长，这在很大程度上制约着产品商业变现的空间。即使有再多的预算去购买流量，但如果产品缺乏完善的活跃和留存机制，那么最终用户持续流失，就是在浪费金钱，作为运营的我们，不妨对用户活跃和留存低下的原因来进行归纳分析，这样有助于找到解决问题的正确思路和方法。一、用户活跃和留存低下的原因解析及对策1、原因一：产品使用路径指引不明，体验不佳对于任何一款产品，用户的期望就是能使用到产品的核心功能，从而发现产品的价值，逐渐成长为产品的忠实用户，

但是，如果产品使用路径指引不清晰，将会给用户带来困扰，增加用户的操作成本，对活跃和留存的消极影响显而易见。尤其新用户初次使用产品的时候，清晰的引导就特别重要，要尽可能简化用户的使用路径，让用户在短时间内使用到产品的核心功能，2、原因二：使用功能的门槛过高，不符合用户预期用户在使用产品的过程中，发现门槛超过了预期，这时候就会比较容易想放弃，因此会对活跃和留存带来影响。

所以，降低产品的使用门槛是非常有必要的，这同时也降低了用户的决策成本，方便用户快速体验到产品的核心价值，3、原因三：产品触发不足，用户的使用习惯没培养到位如果用户在使用产品的过程中，没形成稳定的习惯，同时缺乏持续的触发去引导用户，一定会对活跃和留存产生不利的影响。所以，合理的唤醒和触发机制，能改善这种用户沉默的情况，

如何借助用户激励体系，提升活跃和留存？通过上述分析，我们找到了影响用户活跃和留存的不利因素，通常作为运营，考虑比较多的是借助用户激励体系，达到用户活跃和留存提升的目标。我以混沌大学APP这款常用的知识付费应用为例，针对用户激励体系进行剖析，可分为任务、积分和营销三大板块，1、任务板块针对老用户，收看每周的首播课，完成听课打卡，即可获得一定研值，根据老用户累计的研值，可兑换不同的奖励和权益。

同时，当老用户在听课后，完成课堂自测或者作业练习，还能获得学分，当累积到指定的学分后，可以参与答辩，获得荣誉勋章，这就是非常典型的用户成长任务2、积分板块混沌大学APP的研值商城，就属于积分板块，目的在于让用户为了获取足够的研值来兑换奖励和权益，不断活跃完成各种任务，从而提升留存和实现拉新，当用户使用了研值去兑换课程等权益之后，又会刺激用户去不断参与任务，用户的留存和活跃就得到很好的改善。

3、营销板块营销板块为用户提供了赚取研值的机会，积分板块则是用户消耗研值获取奖励的唯一通道，可见两者构成了协同关系，能更好地促进用户活跃和留存，并且在这个过程中，提升了拉新的效果，营销板块以销售和获客为导向的两类裂变活动为载体。其中，以销售为导向的裂变活动，可利用拼团组队优惠入学的方式让用户自发去传播活动，当用户成功拼团入学了，同样可以获得研值奖励；而针对以获客为导向的裂变活动，则会通过奖励课程兑换券和多重研值的方式，吸引老用户积极主动分享免费的精选礼品课到社群或者朋友圈，最终实现拉新获客，

2、怎么增加用户粘性？

通常，我们所说的用户粘性泛指用户忠诚度，如何建立得提升立客户忠诚度呢？以满足客户不断变化的需要这种方式来回应客户，这种办法与建立客户忠诚度相去甚远。倾听他们的需要并做出反应，发展正在进行的互动关系，运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的，很多企业已经开始通过以客户为中心来改变整个商业战略，并将客户数据库作为最有价值的资产。

1.与客户对话（包括中间商和最终用户）忠诚度指标——确定相对于竞争对手的忠诚度水平，询问客户的再购买的意向，是否他们会将公司推荐给朋友，是否相信公司，以及他们是否感到公司及时回复了他们并关注他们的需要。属性评估——让客户告诉你什么样的产品和服务对他们最重要，并指出每项产品和服务的重要程度，满意度评估应该包括这些属性的等级（同竞争对手相比）；让中间商告诉你他们需要什么样的资源，你怎样才能帮助他们销售并对其客户进行营销。